Josette Blanchard

TERMOS E CONDIÇÕES


Além de fornecermos um produto somos considerados prestadores de serviços pelo código brasileiro do consumidor, portanto:

       - As devoluções só serão aceitas em caso a peça não corresponder à peça escolhida pelo cliente;
       - Passadas 15 dias do recebimento da peça não aceitamos a devolução;
       - Não ocorre devolução quando a peça possui medidas erradas , porém correspondentes às medidas passadas pelo comprador;
       - Peças aprovadas pelo cliente por e-mail, facebook e/ou fotos não poderão ser devolvidas caso não correspondam com as indicações escolhidas pelo cliente.

Arrependimento e cancelamento da compra com devolução completa do valor da compra só serão aceitas até 7 dias úteis da realização da encomenda ( pagamento realizado).

Arrependimento e cancelamento da compra após 7 dias úteis da realização da encomenda ( pagamento realizado), serão ressarcido 50% do valor total da compra.

Os produtos possuem garantias em caso de:
       - Defeito de fabricação;
       - Defeitos nas barbatanas, zíper ou busk;
       - Defeitos na costura ( faltando costura ou costura abrindo, etc);
       - Barbatanas para fora do corset;
       - Busk faltando um ou mais fechos;
       - Zíper com cursos quebrado ou estourado;
       - Medidas diferentes das medidas do comprador quando estas foram passadas corretamente;
       - Tecido ou modelo errado.

O prazo de garantia é de 15 dias após o recebimento da peça. Tendo passado esse prazo qualquer defeito será considerado mal-uso e será cobrado uma taxa determinada de acordo com o conserto ou modificação da peça.

É necessário apresentar provas dos defeitos da peça. Fotos vestido no corpo, ou numa mesa reta, nítidas, em alta resolução e com e sem zoom se o defeito fôr pequeno.

Os produtos não possem garantia em caso de
       - Barbatanas envergadas pelo uso;
       - Busk quedrado ou envergado por mal-uso;
       - Tecidos rasgados, queimados, manchados ou com fio puxado;
       - Peças rasgadas ou esfoladas;
       - Peças desgastadas por lavagens e/ou produtos de limpeza;
       - Peças aprodecidas por umidade;
       - Peças com forro gasto e marcado pelo suor por falta do uso do liner de malha;
       - Peças com medidas diferentes das medidas do usuário quando estas foram passadas erradas.

Qualquer defeito e/ou mal-uso, o atelier não se responsabiliza pelo ocorrido. Junto com as peças enviamos cartas de recomendações de cuidados e lavagens que se não seguidas podem prejudicar a conservação da peça.

Outras declarações importantes:
       - Não lembramos clientes de seus compromissos;
       - Não temos obrigação de ficar perguntando ao cliente como está o treino de Tight-Lacing. Se houver alguma dúvida entre em contato para saná-las;
       - Damos um prazo de até 90 dias para pagamento da segunda parcela caso seja necessário. Após os 90 dias passados do prazo de finalização, se não houver pagamento da segunda parcela, a peça passa a ser de propriedade do atelier para fazermos o que bem quisermos;
       - Encomendas só entram na lista para serem confeccionadas após pagamento de pelo menos 50% ou aprovação do cartão de crédito pelo pagseguro.
       - Não reservamos dia para confecção de peças quando não houver pagamento confirmado;
       - Não passamos encomendas na frente das demais. Se houver pressa no prazo só confeccionamos como encomenda urgente onde o cliente paga uma taxa de urgência e o frete é obrigatóriamente por SEDEX;
       - Não alugamos corsets ou outras peças;
       - Se ficarmos devendo de enviar uma cobrança, uma foto, desenho, etc, nos lembre, por favor, às vezes mesmo anotando esquecemos;
       - Siga à risca os cuidados necessários com suas peças para melhor conservação.